Chính Sách Bảo Mật Fabet Care – Bảo Vệ Dữ Liệu Người Dùng

Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ tại Fabet Care, bạn đặt sự tin tưởng vào chúng tôi không chỉ về mặt tài chính mà cả về dữ liệu cá nhân. Chúng tôi không xem nhẹ trách nhiệm đó. Chính sách bảo mật này được viết để bạn hiểu đúng và đủ – không phải để đủ điều kiện pháp lý rồi thôi.

Chính sách này áp dụng cho toàn bộ thông tin bạn cung cấp cho Fabet Care hoặc dữ liệu được tạo ra trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ – bao gồm website fabetcare.com, ứng dụng di động và mọi kênh giao tiếp chính thức của chúng tôi.

Bằng việc tạo tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ của Fabet Care, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với chính sách bảo mật này. Nếu có điểm nào chưa rõ, bạn có thể liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua live chat hoặc email support@fabetcare.com – chúng tôi sẵn sàng giải thích từng mục cụ thể.

Fabet Care chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ, bảo vệ tài khoản và tuân thủ các quy định pháp lý liên quan. Chúng tôi không thu thập thông tin vượt quá phạm vi này.

Dữ liệu được chia làm ba nhóm chính:

Nhóm 1 – Dữ liệu bạn tự cung cấp:

• Họ tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính (khi đăng ký)
• Địa chỉ email và số điện thoại di động
• Địa chỉ thường trú (khi cần xác minh danh tính)
• Ảnh CMND/CCCD hoặc hộ chiếu (khi thực hiện KYC trước lần rút tiền đầu)
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử được liên kết để thanh toán
• Nội dung bạn gửi cho đội ngũ hỗ trợ qua chat hoặc email

Nhóm 2 – Dữ liệu được tạo ra khi bạn sử dụng dịch vụ:

• Lịch sử đặt cược, thắng, thua và các giao dịch tài chính
• Thời gian đăng nhập, thiết bị sử dụng và địa chỉ IP
• Game bạn chơi, thời lượng mỗi phiên và hành vi điều hướng trên nền tảng
• Thông báo bạn đã đọc và các ưu đãi bạn đã kích hoạt

Nhóm 3 – Dữ liệu kỹ thuật tự động:

• Loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt
• Cookie và dữ liệu phiên làm việc (session data)
• Dữ liệu hiệu suất ứng dụng và báo cáo lỗi kỹ thuật

Mỗi loại dữ liệu Fabet Care thu thập đều có mục đích cụ thể và rõ ràng. Chúng tôi không thu thập dữ liệu "phòng hờ" mà không biết dùng vào đâu. Bảng dưới đây tóm tắt mục đích sử dụng chính:

Về thông báo marketing: Fabet Care chỉ gửi email và SMS quảng bá ưu đãi khi bạn đã đồng ý nhận khi đăng ký hoặc cài đặt tài khoản. Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông báo marketing bất cứ lúc nào bằng cách nhấp vào liên kết "Hủy đăng ký" ở cuối email hoặc cập nhật trong phần cài đặt thông báo của tài khoản.

Toàn bộ dữ liệu người dùng của Fabet Care được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật với nhiều lớp bảo vệ. Chúng tôi áp dụng các tiêu chuẩn bảo mật được sử dụng rộng rãi trong ngành ngân hàng và tài chính trực tuyến.

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ Fabet Care được mã hóa bằng TLS/SSL 256-bit. Kết nối luôn được thực hiện qua HTTPS – bạn có thể kiểm tra biểu tượng khóa trên thanh địa chỉ trình duyệt.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như thông tin xác minh danh tính và chi tiết tài khoản thanh toán được mã hóa ở trạng thái lưu trữ (at rest) bằng AES-256.
• Phân quyền truy cập nội bộ: Không phải nhân viên nào của Fabet Care cũng có thể truy cập dữ liệu người dùng. Quyền truy cập được phân cấp theo vai trò và ghi lại nhật ký đầy đủ.
• Hệ thống phát hiện xâm nhập: Hạ tầng của Fabet Care được giám sát liên tục 24/7 để phát hiện các hành vi bất thường hoặc truy cập trái phép.
• Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu tự động mỗi ngày trên nhiều vị trí địa lý khác nhau để đảm bảo khả năng phục hồi trong trường hợp sự cố kỹ thuật.

Thời gian lưu trữ dữ liệu: Fabet Care lưu trữ dữ liệu tài khoản trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và ít nhất 5 năm sau khi tài khoản đóng – theo yêu cầu của quy định phòng chống rửa tiền quốc tế. Dữ liệu kỹ thuật và log hệ thống được lưu tối đa 2 năm.

Câu trả lời ngắn gọn là: Fabet Care không bán và không chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi cần làm việc với một số đối tác kỹ thuật và pháp lý – và dữ liệu có thể được chia sẻ trong phạm vi cần thiết với các bên sau:

• Nhà cung cấp game (Evolution, Pragmatic Play, Playtech…): Nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết để khởi chạy game và xác thực kết quả – thường chỉ là mã phiên chơi và số dư ảo trong game, không phải thông tin cá nhân đầy đủ.
• Cổng thanh toán và ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay…): Nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp và rút tiền. Các đối tác thanh toán đều tuân thủ tiêu chuẩn PCI DSS và có chính sách bảo mật riêng.
• Nhà cung cấp dịch vụ KYC và xác minh danh tính: Xử lý ảnh CMND/CCCD để xác minh danh tính theo yêu cầu pháp lý. Dữ liệu này được xử lý theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt và không được lưu trữ lâu dài sau khi xác minh hoàn tất.
• Nhà cung cấp hạ tầng đám mây: Máy chủ và hệ thống lưu trữ. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa trước khi lưu trữ – nhà cung cấp hạ tầng không thể đọc nội dung dữ liệu của bạn.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan chức năng có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành, Fabet Care có nghĩa vụ phối hợp. Trừ trường hợp pháp luật cấm, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trước khi cung cấp thông tin.

Toàn bộ đối tác bên thứ ba mà Fabet Care làm việc đều phải ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu (Data Processing Agreement) với các điều khoản bảo vệ dữ liệu người dùng tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của chúng tôi.

Fabet Care sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn của bạn và cải thiện hiệu suất nền tảng. Cookie không chứa thông tin nhạy cảm và không thể tự chạy mã độc trên thiết bị của bạn.

Bạn có thể tắt cookie tùy chọn trong cài đặt trình duyệt hoặc thông qua banner cookie khi truy cập lần đầu. Lưu ý rằng việc tắt cookie bắt buộc sẽ ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của Fabet Care. Cookie phân tích giúp chúng tôi hiểu người dùng dùng tính năng nào nhiều nhất để ưu tiên cải thiện – tắt loại này không ảnh hưởng đến trải nghiệm cá nhân của bạn.

Bạn không chỉ là người dùng – bạn là chủ sở hữu dữ liệu cá nhân của mình. Fabet Care tôn trọng điều đó bằng cách cung cấp cho bạn đầy đủ quyền kiểm soát theo tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu quốc tế:

Dịch vụ của Fabet Care không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố tình thu thập dữ liệu cá nhân của bất kỳ người nào chưa đủ 18 tuổi. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản tại Fabet Care, vui lòng liên hệ ngay qua support@fabetcare.com.

Chúng tôi sẽ xác minh và xóa tài khoản cùng toàn bộ dữ liệu liên quan trong vòng 5 ngày làm việc sau khi nhận được thông báo có bằng chứng hợp lệ. Toàn bộ số dư tiền thật (nếu có) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã dùng.

Để cung cấp dịch vụ chất lượng cao với độ trễ thấp, Fabet Care sử dụng hạ tầng máy chủ tại nhiều quốc gia trong khu vực Đông Nam Á và châu Á – Thái Bình Dương. Điều này có nghĩa là dữ liệu của bạn có thể được xử lý và lưu trữ ngoài lãnh thổ Việt Nam.

Khi thực hiện chuyển dữ liệu quốc tế, Fabet Care đảm bảo rằng:

• Quốc gia hoặc tổ chức nhận dữ liệu có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn.
• Tất cả chuyển dữ liệu đều có hợp đồng bảo vệ dữ liệu đầy đủ với bên nhận.
• Dữ liệu được mã hóa trong quá trình chuyển và tại nơi lưu trữ – không bên nào có thể truy cập nội dung dữ liệu mà không được ủy quyền.

Nếu bạn có câu hỏi cụ thể về nơi dữ liệu của mình được lưu trữ, vui lòng liên hệ support@fabetcare.com và chúng tôi sẽ cung cấp thông tin chi tiết trong phạm vi cho phép.

Fabet Care có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo định kỳ để phản ánh thay đổi trong cách chúng tôi xử lý dữ liệu, thay đổi về pháp lý hoặc cải tiến trong quy trình bảo mật. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này.

Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn – ví dụ thay đổi về loại dữ liệu thu thập hoặc mục đích sử dụng – Fabet Care sẽ:

• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang chính sách bảo mật.
• Trong một số trường hợp, yêu cầu bạn xác nhận đồng ý trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Nếu bạn không đồng ý với phiên bản cập nhật, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày chính sách mới có hiệu lực. Liên hệ support@fabetcare.com để được hướng dẫn quy trình.