Điều Khoản và Điều Kiện Fabet Care – Quy Định Sử Dụng Nền Tảng

Tài liệu này là hợp đồng pháp lý giữa bạn – người dùng – và Fabet Care, nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ fabetcare.com. Bằng việc tạo tài khoản, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của Fabet Care, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ các điều khoản dưới đây.

Chúng tôi cố tình viết điều khoản này theo hướng đơn giản và thẳng thắn. Nếu có điều gì không rõ, bạn có thể liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email – đội ngũ Fabet Care sẵn sàng giải thích từng điểm cụ thể cho bạn hiểu trước khi quyết định tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Fabet Care có quyền cập nhật điều khoản này theo thời gian. Mỗi lần có thay đổi quan trọng, hệ thống sẽ thông báo cho bạn qua email đăng ký. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi nhận thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Để sử dụng đầy đủ dịch vụ của Fabet Care, bạn phải tạo một tài khoản cá nhân. Mỗi người chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản. Việc tạo nhiều tài khoản để lợi dụng ưu đãi chào mừng hoặc bất kỳ lý do nào khác đều bị nghiêm cấm và dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.

Khi đăng ký, bạn phải cung cấp thông tin trung thực, chính xác và cập nhật – bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email. Fabet Care có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) vào bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lần đầu.

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.
• Mỗi địa chỉ IP, thiết bị, số điện thoại và tài khoản ngân hàng chỉ được liên kết với một tài khoản Fabet Care.
• Bạn chịu trách nhiệm bảo mật mật khẩu và không được phép cho người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Thông báo cho Fabet Care ngay lập tức nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
• Tài khoản không được đăng ký hoặc sử dụng nhân danh người khác, kể cả thành viên gia đình.

Fabet Care hỗ trợ nạp và rút tiền qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch phải được thực hiện bằng tài khoản/ví mang chính tên của bạn – không chấp nhận thanh toán nhân danh người khác.

Tiền nạp sẽ được cộng vào tài khoản trong vòng 60 giây sau khi giao dịch được xác nhận từ phía đơn vị thanh toán. Nếu sau 15 phút tiền chưa cộng vào tài khoản, vui lòng liên hệ live chat kèm theo ảnh chụp màn hình xác nhận giao dịch.

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi yêu cầu.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 1–24 giờ tùy phương thức.
• Xác minh KYC bắt buộc hoàn thành trước khi rút tiền lần đầu.
• Fabet Care không tính phí rút tiền từ phía nền tảng – tuy nhiên đơn vị thanh toán có thể áp dụng phí riêng.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành yêu cầu vòng cược trước khi được rút ra.

Mọi cược đặt qua hệ thống Fabet Care được xác nhận và ghi nhận tự động ngay khi bạn bấm xác nhận. Một khi cược đã được hệ thống ghi nhận, bạn không thể hủy hoặc sửa đổi. Hãy kiểm tra kỹ số tiền và lựa chọn trước khi bấm xác nhận cuối cùng.

Kết quả các trò chơi casino live được xác định bởi kết quả thực tế từ bàn dealer – được ghi hình và lưu trữ. Kết quả xổ số lấy từ đài xổ số nhà nước theo nguồn chính thức. Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, Fabet Care sẽ áp dụng chính sách hoàn tiền và thông báo đến tất cả thành viên liên quan.

• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại game được hiển thị rõ tại bàn chơi trước khi bạn đặt cược.
• Cược đặt trong điều kiện kết nối không ổn định vẫn được tính nếu hệ thống đã ghi nhận xác nhận từ phía máy chủ.
• Fabet Care có quyền đặt giới hạn cược theo từng tài khoản dựa trên lịch sử giao dịch và chính sách quản lý rủi ro.
• Cược đặt sau khi sự kiện đã bắt đầu hoặc kết thúc (trừ cược live được chỉ định) sẽ bị hủy và hoàn tiền.
• Trong trường hợp có lỗi hiển thị tỷ lệ kèo sai do hệ thống, Fabet Care có quyền hủy cược và hoàn tiền theo tỷ lệ chính xác.

Tất cả khuyến mãi và tiền thưởng tại Fabet Care đều có điều kiện sử dụng cụ thể được công bố trước. Không có "điều kiện ẩn" – nếu có điều gì không rõ, bạn có thể hỏi đội ngũ hỗ trợ trước khi kích hoạt khuyến mãi.

Tiền thưởng được chia làm hai loại chính: tiền thưởng bonus (phải hoàn thành vòng cược trước khi rút) và tiền mặt thực (có thể rút ngay không cần vòng cược). Mỗi khuyến mãi đều ghi rõ loại tiền thưởng ngay trên card mô tả.

• Mỗi tài khoản chỉ được hưởng ưu đãi chào mừng một lần duy nhất. Tạo tài khoản mới để nhận lại ưu đãi chào mừng là hành vi gian lận.
• Vòng cược (wagering requirement) áp dụng riêng cho từng khuyến mãi và được ghi rõ – ví dụ "x10" nghĩa là bạn phải đặt cược tổng cộng 10 lần giá trị tiền thưởng trước khi rút.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng. Tiền thưởng hết hạn mà chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị xóa khỏi tài khoản.
• Fabet Care có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào sau khi thông báo.
• Khuyến mãi không được chuyển nhượng, không quy đổi thành tiền mặt trực tiếp trừ khi có ghi rõ.
• Hành vi lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse) – bao gồm đặt cược cả hai phía để hoàn thành vòng cược – sẽ dẫn đến tịch thu tiền thưởng và có thể bị khóa tài khoản.

Để đảm bảo môi trường chơi công bằng cho tất cả thành viên, Fabet Care áp dụng các quy định nghiêm ngặt về hành vi không được phép. Dưới đây là danh sách các hành vi bị cấm và hậu quả tương ứng:

• Tạo nhiều tài khoản: Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Vi phạm dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan và tịch thu số dư tiền thưởng.
• Lạm dụng khuyến mãi: Đặt cược cả hai phía để đáp ứng vòng cược, sử dụng phần mềm bot hoặc bất kỳ thủ thuật nào để hưởng lợi bất hợp lệ từ khuyến mãi.
• Gian lận thanh toán: Sử dụng thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử không thuộc tên bạn để nạp hoặc rút tiền.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng Fabet Care để xử lý tiền có nguồn gốc bất hợp pháp. Đây là hành vi vi phạm pháp luật và sẽ bị báo cáo cho cơ quan chức năng.
• Tấn công hệ thống: Cố tình khai thác lỗi phần mềm, DDoS, reverse engineering hoặc bất kỳ hành vi nào gây hại đến hệ thống kỹ thuật của Fabet Care.
• Cung cấp thông tin giả: Khai báo sai tuổi, danh tính hoặc bất kỳ thông tin xác minh nào.
• Chia sẻ tài khoản: Cho người khác sử dụng tài khoản của mình hoặc sử dụng tài khoản của người khác dù được phép.

Fabet Care thu thập thông tin cá nhân cần thiết để vận hành dịch vụ – bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin xác minh danh tính. Việc thu thập này là điều kiện bắt buộc để tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền và bảo vệ người dùng.

Thông tin của bạn được sử dụng cho: xác minh danh tính khi đăng ký và rút tiền, liên lạc về tài khoản và giao dịch, cải thiện trải nghiệm người dùng và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Fabet Care không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

• Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ support@fabetcare.com.
• Yêu cầu xóa dữ liệu sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày, ngoại trừ dữ liệu mà Fabet Care có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ.
• Cookie được sử dụng để cải thiện trải nghiệm và theo dõi hoạt động nhằm phát hiện gian lận. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt nhưng điều này có thể ảnh hưởng đến một số tính năng.

Xem đầy đủ chính sách xử lý dữ liệu tại trang Chính sách bảo mật của Fabet Care.

Cá cược là hình thức giải trí hợp pháp, nhưng Fabet Care nhận thức rõ rằng với một số người, nó có thể trở thành vấn đề nghiêm trọng. Đó là lý do chúng tôi đầu tư vào hệ thống công cụ bảo vệ người chơi và không bao giờ thiết kế sản phẩm để khuyến khích chơi vượt khả năng tài chính.

Mọi tài khoản Fabet Care đều có sẵn các công cụ sau, có thể kích hoạt bất kỳ lúc nào từ phần cài đặt tài khoản:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng. Giảm giới hạn có hiệu lực ngay lập tức; tăng giới hạn cần chờ 24 giờ để có hiệu lực.
• Giới hạn thua: Tự động dừng phiên chơi khi đã thua đến mức bạn đặt ra.
• Giới hạn thời gian chơi: Nhận nhắc nhở hoặc bị ngắt kết nối tự động sau khoảng thời gian bạn chỉ định.
• Tự tạm dừng tài khoản (Cool-off): Tạm ngừng 24 giờ đến 6 tháng – tài khoản bị khóa hoàn toàn trong thời gian này.
• Tự loại trừ vĩnh viễn (Self-exclusion): Đóng tài khoản vĩnh viễn – không thể mở lại. Fabet Care xử lý yêu cầu này trong 24 giờ sau khi xác nhận.

Nếu bạn có vấn đề hoặc không đồng ý với bất kỳ quyết định nào của Fabet Care, đây là quy trình khiếu nại từng bước:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Mở live chat hoặc gửi email đến support@fabetcare.com với mô tả chi tiết vấn đề, kèm theo số tài khoản và ảnh chụp màn hình liên quan (nếu có). Đội ngũ hỗ trợ cấp 1 sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ.
2. Bước 2 – Leo thang lên cấp quản lý: Nếu không hài lòng với kết quả từ bước 1, yêu cầu leo thang khiếu nại lên quản lý cấp cao. Thời gian phản hồi: 48–72 giờ.
3. Bước 3 – Khiếu nại chính thức: Gửi khiếu nại chính thức qua email với tiêu đề "Khiếu nại chính thức – [số tài khoản]". Fabet Care cam kết phản hồi bằng văn bản trong vòng 7 ngày làm việc.

Fabet Care cam kết xem xét mọi khiếu nại một cách công bằng và không thiên vị. Trong quá trình điều tra, tài khoản của bạn không bị ảnh hưởng trừ khi có nghi ngờ về gian lận.

Fabet Care nỗ lực duy trì dịch vụ hoạt động 24/7 với độ ổn định cao nhất có thể. Tuy nhiên, không có hệ thống nào đảm bảo hoạt động không gián đoạn 100%. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống theo lịch (thông báo trước 24 giờ) hoặc sự cố ngoài tầm kiểm soát (thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng quy mô lớn).
• Mất kết nối từ phía thiết bị hoặc nhà mạng của người dùng trong khi đang đặt cược.
• Tổn thất do người dùng tự nguyện chia sẻ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Quyết định cá cược do người dùng tự thực hiện – Fabet Care không chịu trách nhiệm về kết quả thắng thua theo nghĩa tài chính ngoài phạm vi quy định trong điều khoản này.

Trách nhiệm tài chính tối đa của Fabet Care trong bất kỳ tranh chấp nào giới hạn ở giá trị giao dịch thực tế liên quan trực tiếp đến sự cố được khiếu nại.

Bạn có quyền đóng tài khoản Fabet Care bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ. Trước khi đóng, số dư tiền thật trong tài khoản (không tính tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán bạn đã dùng để nạp tiền gần nhất.

Fabet Care có quyền đóng hoặc tạm khóa tài khoản trong các trường hợp:

• Vi phạm một hoặc nhiều điều khoản trong tài liệu này.
• Có hoạt động đáng ngờ về gian lận tài chính hoặc rửa tiền.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Người dùng sử dụng dịch vụ từ khu vực pháp lý bị hạn chế.

Trong trường hợp Fabet Care chủ động đóng tài khoản do vi phạm điều khoản, số dư tiền thật (sau khi khấu trừ tiền thưởng liên quan đến vi phạm) sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất điều tra, thường trong vòng 14 ngày làm việc.